As fechaduras modernas na hotelaria não são apenas um elemento do sistema de segurança, mas também a base para a gestão normal da prestação de serviços hoteleiros. Atualmente, as fechaduras de hotéis são projetadas para executar uma ampla gama de funções, que só se tornaram possíveis com o advento de um componente eletrônico nelas. A utilização de fechaduras eletrónicas permite resolver eficazmente as questões de controlo de acesso a escritórios e quartos de hotel. Um sistema de controle de bloqueio unificado permitirá que você defina uma lista de pontos de acesso para cada usuário específico, bem como fixe o horário em que o acesso pode ser fornecido.
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A possibilidade tradicional, proporcionada pelas tecnologias de travamento, é a integração de leitores de cartões de acesso em locais do edifício do hotel como:
Com a ajuda de cartões eletrônicos, é possível restringir qualitativamente o acesso de pessoas não autorizadas às instalações do escritório do hotel. Através do uso do cartão, também é mantido um contador de visitas, que pode ser programado para um determinado número de visitas a uma determinada área.
Os próprios mecanismos de bloqueio possuem memória própria, que armazena dados sobre o horário de abertura e qual chave foi usada para abri-lo (a maioria dos modelos também consegue lembrar os parâmetros de tentativas de abertura malsucedidas, o que é importante para a segurança). Os bloqueios de modificações padrão são capazes de armazenar de 100 a 300 dessas operações até que sejam sobrescritas. Modelos caros podem armazenar dados de 2.000 eventos. Essas informações podem então ser usadas para resolver situações problemáticas, podem ajudar a identificar o culpado ou justificar o inocente.Entre outras coisas, com a ajuda dele é possível acompanhar com precisão as ações dos funcionários do hotel.
Graças ao uso de dispositivos de travamento eletrônico, o nível de segurança e confiabilidade no hotel aumenta. Comparados às opções mecânicas, os dispositivos eletrônicos possuem um grau de sigilo mais perfeito. É impossível abrir esse dispositivo com uma chave mestra e copiar a parte do código é muito problemático. Antes que um novo hóspede faça o check-in no quarto, a fechadura deve ser reprogramada, para que nenhum dos residentes anteriores que tinham a chave do quarto possa entrar nele.
Com a ajuda de fechaduras eletrônicas, é possível reduzir o consumo de energia, para o qual é instalado um controlador de economia de energia no quarto, que é um dispositivo especial em forma de bolso no qual o hóspede coloca seu cartão-chave ao entrar no quarto. Em seguida, o circuito elétrico é fechado e todos os aparelhos elétricos internos são alimentados com energia. E quando o hóspede não está no quarto e não há cartão no bolso, a fonte de alimentação dos dispositivos não é fornecida.
Existem dois tipos de dispositivos descritos acima - simples e avançados. Os primeiros simplesmente funcionam como um disjuntor comum, enquanto os segundos já são capazes de ler e acumular informações do cartão-chave, obter dados adicionais sobre a presença do hóspede no quarto, fornecer eletricidade a determinados aparelhos elétricos (por exemplo, dependendo de quem entrou no quarto: o hóspede ou um funcionário do hotel). Naturalmente, o último tipo de dispositivo é mais caro.
Ao mesmo tempo, um cartão plástico com um logotipo ou uma fotografia do hotel desenhada pode permanecer com o hóspede mesmo após a partida, como uma lembrança agradável ou material promocional.Portanto, a maioria dos hoteleiros, apesar do fato de os cartões poderem ser substituídos muitas vezes, prefere entregá-los aos hóspedes.
IMPORTANTE! A mais recente inovação para os cartões-chave é a capacidade de usá-los para pagamentos sem dinheiro no território do hotel, o que é bastante conveniente e não obriga o cliente a levar dinheiro consigo.
Estes podem incluir os seguintes pontos:
O sistema de controle de acesso para hotéis modernos deve consistir em:
Os dispositivos de bloqueio podem funcionar de forma independente e autônoma (modo off-line) ou podem ser conectados em rede (modo on-line). A maioria dos sistemas modernos funciona no modo offline, pois dessa forma o grau de segurança aumenta, pois cada bloqueio funciona de forma independente, não está conectado ao outro, o que impedirá a possibilidade de atingir todos os dispositivos ao mesmo tempo por um ataque de hackers do fora.
No entanto, um sistema de rede online, onde todas as fechaduras estão “amarradas” a um computador central, é considerado mais promissor, mas custa mais. O gerenciamento de todos os fluxos de informações sobre o estado de cada elemento do sistema é realizado por meio de um software especial. Esse software é instalado em um computador comum e permite o gerenciamento de vários graus de acesso, senhas e outras opções técnicas. Tal complexo permite manter um controle permanente sobre todos os elementos do sistema no hotel e receber informações operacionais sobre a situação (o fato de abrir / fechar quartos específicos, habilitar / desabilitar o acesso aos quartos, etc.). Uma excelente solução em termos de economia será essa opção para organizar um sistema de controle de acesso, onde as fechaduras menos importantes funcionarão offline e as salas que exigem monitoramento constante serão bloqueadas online. De fato, pela aparência do dispositivo de travamento, é impossível determinar se ele funciona de forma autônoma ou está na rede.
Para o negócio hoteleiro moderno, são utilizados os seguintes tipos de cartões-chave:
Até o momento, os mais populares são os cartões que combinam tecnologias magnéticas e inteligentes. A parte magnética pode ser usada para reescrever e o chip inteligente pode armazenar informações básicas. Apesar de os cartões serem agora a ferramenta mais comum para a hotelaria, existem formas alternativas de abrir fechaduras:
Vale a pena notar que para cada categoria de fechaduras e chaves, os preços são mais ou menos os mesmos. Assim, para dispositivos operando no mesmo princípio, a “dispersão” de preço será insignificante. A partir disso fica claro que a escolha deve ser feita com base na tecnologia desejada. Mas o custo de diferentes tecnologias pode ser muito diferente um do outro. Em princípio, podemos dizer que o grau de segurança dos modernos sistemas de controle de acesso é bastante confiável, portanto, a questão incidirá apenas no custo.
Portanto, a participação do preço de uma fechadura eletrônica no custo total do equipamento para um quarto de hotel é relativamente pequena e é de cerca de 2-5%. Danos ao dispositivo de travamento eletrônico significam que este número não pode ser “vendido” (usado, alugado). Isso significa que uma sala na qual móveis e eletrodomésticos podem ser instalados por várias centenas de milhares de rublos e que podem gerar uma renda bastante alta por dia estará ociosa. E tudo isso só aconteceu porque a direção do hotel decidiu economizar nas fechaduras e no sistema de controle de acesso, sem levar em conta a participação relativa do seu custo e do preço total do quarto e sem avaliar as consequências para a renda diária potencial. A partir disso, fica claro que economizar em fechaduras, cartões-chave e, em geral, todos os elementos do ACS não é um risco justificado e pode trazer enormes perdas econômicas.Os hoteleiros profissionais dão o seguinte conselho: mesmo que o sistema ACS seja estimado em 30% do custo total do material do quarto, vale a pena fazer essas despesas.
A diferença de preço para elementos ACS é baseada nas seguintes nuances:
Este código de bloqueio tem a função de proteger a senha definida. A essência desse sistema está no fato de que, ao digitar os mesmos números, o usuário deixa impressões digitais sobre eles, o que facilita a decifração e adivinhação da senha. Para neutralizar tais situações, o fabricante definiu a proteção na forma de inserir três números aleatórios antes de pressionar a senha mestra. Além disso, um recurso funcional pode ser chamado de modo "One-Touch Security" - com sua ajuda, o hóspede pode bloquear rapidamente o bloqueio de dentro da sala. Assim, se você tentar abri-lo com força do lado de fora, o alarme será ativado. Separadamente, é necessário mencionar o modo "Bloqueio noturno". O custo para redes de varejo é de 9900 rublos.
Este dispositivo é caracterizado pela montagem de alta qualidade e longa vida útil. O modelo ganhou grande popularidade devido à sua maior resistência ao roubo. O aparelho possui um enchimento eletrônico com inteligência artificial, e o case em si é feito de materiais duráveis. A abertura é possível de quatro maneiras: uma chave metálica padrão, uma conexão Bluetooth, uma impressão digital e um código PIN. O dispositivo possui um scanner de impressão digital e um temporizador de tentativa. O custo para as redes de varejo é de 15.500 rublos.
Tal dispositivo se distingue pela facilidade de operação e design visualmente original. Todo o design é feito com um nível de qualidade decente, o painel frontal possui um teclado para inserir uma senha. Possui suporte para controle via gadgets móveis, funcionando através de um canal Wi-Fi seguro com software proprietário. Existe uma função de fechamento automático, as senhas definidas podem ser definidas como temporárias ou permanentes, um registro de eventos é mantido, é possível sincronizar com alguns aplicativos do Google. O custo recomendado para redes de varejo é de 22.000 rublos.
Um modelo bastante simples, mas que encontrou seu amplo consumidor devido à sua montagem de alta qualidade. A força de retenção com a ajuda de um ímã é muito alta, é igualmente adequada para uma porta de sala e folhas de portão volumosas. O gerenciamento pode ser realizado manualmente ou remotamente. Pode ser integrado ao sistema de segurança juntamente com um interfone. O dispositivo é resistente a temperaturas extremas (também funciona a -40 graus Celsius), possui a classe de proteção contra umidade adequada. Economiza eletricidade. O custo recomendado para redes de varejo é de 2700 rublos.
Este dispositivo eletromagnético pode ser chamado de universal, possui controle confortável e design discreto. A força de retenção do ímã é muito alta e chega a 300 kg. O caso é feito com base na tecnologia à prova de umidade. A fechadura suporta a função de liberação de emergência, que é muito importante em situações de incêndio. Foi usado material de alta qualidade na produção, que pode suportar umidade, geada e vento. O custo recomendado para redes de varejo é de 2800 rublos.
Este modelo é extremamente poderoso para sua classe e sua força de retenção é superior a 350 kg. O design é fechado em uma caixa de aço durável, que possui uma categoria de proteção contra umidade IP67 de acordo com a classificação européia. As partes externas do corpo são tratadas com pó de poliéster para proteção contra corrosão. Além das instruções em russo, o kit inclui fixadores especiais, portanto, não haverá problemas com a instalação. A fechadura é adequada para todos os tipos de portas. Caracteriza-se pela resistência especial ao desgaste e pela presença de um sistema de compensação mecânica. O custo recomendado para redes de varejo é de 3500 rublos.
Este modelo distingue-se por um alto grau de proteção e pela presença de uma função de desbloqueio instantâneo. O design possui um painel especial através do qual é possível inserir um código PIN. O dispositivo está equipado com um temporizador para tentativas de entrada falsas (até 5 vezes). Notável é a instalação no alojamento de um alarme sonoro alto. O painel de toque pode ser descrito como avançado, e o cilindro de bloqueio oculto complicará muito o procedimento de hacking mecânico. A senha pode ser inserida manualmente e usando dispositivos móveis. O custo recomendado para redes de varejo é de 36.000 rublos.
A fechadura é fácil de instalar e possui um mecanismo de travamento resistente ao desgaste. O modelo exigirá um design especial da folha da porta para obter uma proteção confiável contra roubo. O travamento pode ser feito mecanicamente (com chave), usando um código digital e por meio de um dispositivo móvel. Controle remoto Wi-Fi possível. Uma característica distintiva e interessante é a integração da fechadura com o serviço de Internet para reserva de quartos de hotel “Air B’n’B”. O custo recomendado para redes de varejo é de 32.900 rublos.
Esta fechadura distingue-se pela execução de alta qualidade, juntamente com uma ampla gama de funcionalidades. A senha pode ser configurada com até 12 caracteres e, após a configuração, pode ser enviada para um determinado círculo de pessoas. A memória pode armazenar até 100 combinações de códigos previamente criadas ou imagens de cartões RF. O dispositivo possui um sensor especial que monitora o status da trava. Não é possível adivinhar a senha com base em impressões digitais em dígitos usados com frequência. Uma chave mecânica, uma senha digital e um cartão RFID são usados para controle. O custo recomendado para redes de varejo é de 39.000 rublos.
A análise do mercado dos dispositivos em questão constatou que as fechaduras eletromagnéticas são a melhor opção em termos de qualidade e preço. Todos os outros modelos, embora multifuncionais, são extremamente caros. Em geral, seu potencial pode simplesmente não estar em demanda nas realidades russas. Ao mesmo tempo, é possível notar a tendência de desenvolvimento desses dispositivos, que tende cada vez mais para o controle remoto. A cada ano, os sistemas de proteção contra hackers, tanto mecânicos quanto eletrônicos, tornam-se cada vez mais perfeitos. Ao mesmo tempo, as tecnologias biométricas estão ganhando popularidade, o que significa que um hóspede do hotel, em princípio, nunca poderá perder a chave do quarto.