ग्राहक सेवा, जो किसी भी ट्रैवल एजेंसी की सफलता का एक महत्वपूर्ण घटक है, में पर्यटन और मनोरंजन के क्षेत्र में उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद का वितरण शामिल है। इस मामले में पहला सहायक एक विश्वसनीय टूर ऑपरेटर है। येकातेरिनबर्ग में किसी एक को कैसे चुनें, यह लेख आपको यह पता लगाने में मदद करेगा।
दीर्घकालिक और उपयोगी सहयोग के लिए कंपनी चुनते समय, ट्रैवल एजेंसी और क्लाइंट के लिए निम्नलिखित बिंदुओं पर निर्णय लेना महत्वपूर्ण है:
टूर ऑपरेटर चुनने में गलती न करने के लिए, इन सभी कारकों को कुल मिलाकर ध्यान में रखा जाना चाहिए, जो येकातेरिनबर्ग कंपनियों की रेटिंग को संकलित करते समय किया गया था।
टूर ऑपरेटर ने 15 साल पहले पर्यटन व्यवसाय में प्रवेश किया था। फिलहाल, कंपनी का प्रतिनिधित्व येकातेरिनबर्ग, टूमेन, क्रास्नोडार, समारा, निज़नी नोवगोरोड, पर्म, कज़ान, रोस्तोव-ऑन-डॉन, मॉस्को, चेल्याबिंस्क, सेंट पीटर्सबर्ग, साथ ही देश के बाहर - प्राग में कार्यालयों द्वारा किया जाता है। कंपनी यूराल एयरलाइंस की एक सहायक कंपनी है, और इसलिए इसकी गतिविधियां मुख्य रूप से विदेश और रूसी संघ के भीतर उपरोक्त एयरलाइन की नियमित उड़ानों के कार्यान्वयन पर आधारित हैं। आंदोलन की मुख्य दिशाएँ रूस, चेक गणराज्य, फ्रांस और साथ ही दुनिया के 40 से अधिक देश हैं। एक क्लासिक ट्रैवल ऑपरेटर के रूप में, एवरोपोर्ट सीधे पर्यटकों के साथ काम नहीं करता है और अपना उत्पाद प्रचार नेटवर्क नहीं बनाता है, लेकिन ट्रैवल कंपनियों के साथ सहयोग करता है जो ग्राहकों को आकर्षित करने में लगी हुई हैं।एजेंट जिन्होंने यूरोपोर्ट के साथ एक समझौता किया है, एक व्यक्तिगत खाता बनाते हैं जिसके माध्यम से किसी विशेष होटल या होटल में बुकिंग स्थानों के लिए ऑनलाइन आवेदन स्वीकार किए जाते हैं। फर्म यूरोपीय देशों में प्रवेश करने के लिए वीजा प्राप्त करने के लिए दस्तावेजों के हस्तांतरण से संबंधित सहायता प्रदान करती है।
जून 2025 से ट्रैवल एजेंसियों के साथ काम करने में एक नवाचार कमीशन अर्जित करने के लिए एक नई प्रणाली है: उदाहरण के लिए, पर्यटन के लिए आधार कमीशन 10% है, फिर कुछ शर्तों (बिक्री योजनाओं) के अधीन कमीशन बढ़ सकता है।
अंतरराष्ट्रीय और घरेलू पर्यटन में विशेषज्ञता रखने वाला येकातेरिनबर्ग टूर ऑपरेटर 2005 से पर्यटन व्यवसाय में अपना इतिहास गिन रहा है। इसका मुख्य कार्यालय येकातेरिनबर्ग में स्थित है और पते पर स्थित है: के। मार्कसा स्ट्रीट, 20 ए, का। 201. रूस के विभिन्न हिस्सों में शाखाएँ हैं: रोस्तोव-ऑन-डॉन, क्रास्नोडार, चेल्याबिंस्क, टूमेन, पर्म। गंतव्यों के लिए प्रस्थान (30 से अधिक देशों) नियमित और चार्टर उड़ानों दोनों पर किए जाते हैं। कंपनी अपने ग्राहकों के लिए विशेष पर्यटन विकसित करती है:
अंतरराष्ट्रीय पर्यटन बाजार में 20 से अधिक वर्षों ने सभ्य गुणवत्ता की पर्यटन उत्पाद कंपनी बनाना संभव बना दिया है: भ्रमण, कॉर्पोरेट और खेल आयोजन, विदेशी पर्यटन। येकातेरिनबर्ग सहित 44 रूसी शहरों से प्रस्थान का आयोजन किया जाता है। गंतव्य दुनिया के विभिन्न हिस्सों में स्थित 34 देश हैं: यूरोप, एशिया, अफ्रीका, अमेरिका। कोरल ट्रैवल फ्रैंचाइज़ी के तहत काम करने वाली ट्रैवल एजेंसियों का कंपनी का अपना नेटवर्क व्यापक रूप से विकसित किया गया है। रूसी संघ के क्षेत्र में कंपनी के 909 कार्यालय हैं।
शुरुआती बुकिंग के लिए छूट उपलब्ध है। कंपनी के ग्राहक शेयरों में भागीदार बन सकते हैं। ग्राहकों की सेवा में, उपहार कार्ड की बिक्री प्रदान की जाती है, जो काम के लिए एक अच्छा इनाम, विज्ञापन अभियान का समाधान या किसी महत्वपूर्ण घटना के लिए उपहार हो सकता है।
बीस वर्षों के अनुभव वाली कंपनी रूसी बाजार में अग्रणी टूर ऑपरेटर है। रूस, कजाकिस्तान, यूक्रेन में 30 से अधिक शहरों को कवर करने वाले एक चार्टर कार्यक्रम के माध्यम से, येकातेरिनबर्ग, नोवोसिबिर्स्क, व्लादिवोस्तोक, मरमंस्क, मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग, रोस्तोव-ऑन-डॉन और यूरोपीय और एशियाई भाग के अन्य शहरों से उड़ान भरना संभव है। रूसी संघ के साथ-साथ कीव, खार्कोव, अस्ताना। एनेक्स टूर के साथ 28 देशों में छुट्टियां बिताना संभव है:
टूर ऑपरेटर गतिविधियों के अलावा, एनेक्स टूर ब्रांड की फ्रैंचाइज़ी के तहत ट्रैवल एजेंसियों के एक नेटवर्क के विकास पर काम कर रहा है।
90 के दशक के मध्य में स्थापित होल्डिंग, प्रमुख रूसी शहरों को कवर करती है और दुनिया के विभिन्न हिस्सों में स्थित लगभग पचास देशों की यात्राएं प्रदान करती है।
कंपनी की वेबसाइट पर आप लोकप्रिय होटलों और उनकी कीमतों, गर्म पर्यटन के बारे में जानकारी पा सकते हैं। पर्यटकों को एक उपयुक्त प्रस्ताव का चयन करने और भुगतान की विधि पर निर्णय लेने का अवसर दिया जाता है।एजेंसियों के लिए सूचना पोस्ट की गई है: सहयोग की शर्तें, बोनस कार्यक्रम, वेबिनार का एक संग्रह बनाया गया है।
अतिरिक्त सेवाओं के रूप में, टूर ऑपरेटर पर्यटकों को बीमा कार्यक्रम, वीजा प्राप्त करने में सहायता प्रदान करता है।
टूर ऑपरेटर लगभग तीन दशकों से पर्यटन बाजार में सफलतापूर्वक काम कर रहा है। यूरोपीय देशों (ऑस्ट्रिया, बुल्गारिया, ग्रीस, तुर्की, साइप्रस, पुर्तगाल, आदि), एशिया (वियतनाम, चीन, इंडोनेशिया, कोरिया, मलेशिया, फिलीपींस, थाईलैंड, जापान, आदि) के लिए हवाई परिवहन नियमित आधार पर किया जाता है। . कैरिबियन (ब्राजील, मैक्सिको, क्यूबा, डोमिनिकन गणराज्य, जमैका), हिंद महासागर और मध्य पूर्व के देश (मिस्र, मालदीव, यूएई, सेशेल्स, मॉरीशस, श्रीलंका, जॉर्डन, इज़राइल) यात्री के लिए उपलब्ध हैं। रूसी संघ (सोची, क्रास्नाया पोलीना, क्रीमियन प्रायद्वीप) के क्षेत्र में पड़ोसी देशों (अबकाज़िया, जॉर्जिया, आर्मेनिया, अजरबैजान, उजबेकिस्तान) में छुट्टियों की पेशकश की जाती है। बच्चों के मनोरंजन के संगठन (तुर्की, बुल्गारिया, सोची, मॉस्को क्षेत्र) पर ध्यान दिया जाता है।
ऑपरेटर की सेवा में शैक्षिक पर्यटन का संगठन शामिल है:
कंपनी एक बड़े अंतरराष्ट्रीय पर्यटन होल्डिंग टीयूआई समूह का हिस्सा है। रूसी टीयूआई की स्थापना 20 साल पहले हुई थी। तब से, वह विभिन्न प्रकार के मनोरंजन के आयोजन के लिए सेवाएं प्रदान कर रहा है: समुद्र में, दर्शनीय स्थलों की यात्रा, स्कीइंग, झीलों पर, उपचार के साथ, शहर का दौरा, व्यक्तिगत। टीयूआई के साथ, एक पर्यटक एशिया और अफ्रीका के देशों की मूल संस्कृति और परंपराओं को छूने में सक्षम होगा, सेशेल्स और मॉरीशस की विलासिता का आनंद ले सकेगा, यूरोपीय आराम और सेवा में डुबकी लगा सकेगा, अपनी पितृभूमि के अंतरतम कोनों को बेहतर ढंग से जान सकेगा। .
कंपनी छूट प्रदान करती है, प्रचार शुरू करती है, अतिरिक्त सेवाएं:
अंतरराष्ट्रीय पर्यटन के घरेलू बाजार के नेताओं में से एक, एक चौथाई सदी से काम कर रहा है। संभावित ग्राहकों की सेवा में 45 रूसी शहरों के हवाई अड्डे, यूरोपीय, एशियाई और अमेरिकी देशों की यात्रा का कार्यान्वयन, व्यक्तिगत, समूह, खेल, कॉर्पोरेट, वीआईपी पर्यटन का संगठन है। 2025 की गर्मियों की हिट विभिन्न रिसॉर्ट्स, सोची, क्रीमियन प्रायद्वीप के तट के लिए तुर्की की यात्राएं हैं।
कंपनी एक चौथाई सदी से पर्यटन व्यवसाय में काम कर रही है, जिससे यात्रियों को दूर और करीबी देशों के साथ-साथ अपने मूल देश के विस्तार से परिचित होने की अनुमति मिलती है। इसकी गतिविधि के प्रमुख क्षेत्रों में रूस, तुर्की, बुल्गारिया, साइप्रस, ग्रीस, मोंटेनेग्रो शामिल हैं, और सूचीबद्ध लोगों के अलावा, पूर्वी और पश्चिमी गोलार्ध में स्थित पचास और देश हैं। पर्यटकों के पास व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर गर्मियों की छुट्टियां बिताने के कई अवसर होते हैं: रोड्स के सुरम्य द्वीप पर, जो भूमध्यसागरीय और एजियन समुद्रों द्वारा धोया जाता है, विंडसर्फर एजियन तरंगों की सराहना करेंगे, और भूमध्यसागरीय रेतीले समुद्र तट शांति पसंद करने वालों के लिए है। और ध्यान, जबकि धूप बुल्गारिया में गर्म काला सागर बच्चों के साथ आराम करने के लिए अच्छा होगा।
टूर ऑपरेटर, जो दो दशक से अधिक समय पहले पर्यटक सेवाओं के बाजार में दिखाई दिया था, विदेशों में पर्यटन प्रदान करने के साथ-साथ घरेलू यात्रा के आयोजन पर केंद्रित है। चूंकि तुर्की के वाउचर रूसी पर्यटकों के बीच बहुत लोकप्रिय हैं, इसलिए कंपनी ने एक लोकप्रिय छुट्टी गंतव्य के लिए कई विशेष ऑफ़र तैयार किए हैं। Intourist रूस के विस्तार को विकास के लिए एक और आशाजनक दिशा मानता है। दुनिया के दो हिस्सों में स्थित एक बड़ा देश, विभिन्न प्राकृतिक क्षेत्रों और जलवायु क्षेत्रों में, आपको विभिन्न दिशाओं में छुट्टियों का एहसास करने की अनुमति देता है: समुद्र तट, चरम पर्यटन, भ्रमण, परिभ्रमण।
स्की रिसॉर्ट 2025-2020 के लिए शुरुआती बुकिंग के लिए छूट प्रदान की जाती है। प्रचार शुरू किए जा रहे हैं: ग्रीस, तुर्की में 2025 की गर्मियों में आधी कीमत की छुट्टियां; एक बच्चे के लिए मुफ्त आवास जब क्रीमिया के होटलों में 2 वयस्कों को ठहराया जाता है, आदि।
कंपनी की वेबसाइट एक पर्यटक खाता बनाने के साथ-साथ उनके लिए एक दौरे की खोज और बुकिंग के विकल्प प्रदान करती है। उपहार कार्ड खरीदना संभव है।
उपयोगकर्ता की सुविधा के लिए, येकातेरिनबर्ग में टूर ऑपरेटरों द्वारा जिन देशों में यात्रा सेवाएं प्रदान की जाती हैं, उनके बारे में जानकारी तालिका में व्यवस्थित है:
देश | यूरोपोर्ट | समुद्री यात्रा | मूंगा यात्रा | एनेक्स टूर | रूसी एक्सप्रेस | स्पेक्ट्रम | टुइ | पेगास टूरिस्टिक | बिब्लियो ग्लोबस | पर्यटक |
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अब्खाज़िया | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
ऑस्ट्रिया | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
आज़रबाइजान | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
एंडोरा | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
आर्मीनिया | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
बेल्जियम | ○ | ○ | ||||||||
बुल्गारिया | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
ग्रेट ब्रिटेन | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
हंगरी | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
वियतनाम | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
जर्मनी | ○ | ○ | ○ | |||||||
यूनान | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
जॉर्जिया | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
डोमिनिकन गणराज्य | ○ | ○ | ○ | |||||||
इजराइल | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
भारत | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
इंडोनेशिया | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
जॉर्डन | ○ | ○ | ||||||||
स्पेन | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
इटली | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
साइप्रस | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
चीन | ○ | ○ | ○ | |||||||
क्यूबा | ○ | ○ | ||||||||
मॉरीशस | ○ | ○ | ○ | |||||||
मलेशिया | ○ | ○ | ○ | |||||||
मालदीव | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
नेपाल | ○ | ○ | ||||||||
नीदरलैंड | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
संयुक्त अरब अमीरात | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
ओमान | ○ | ○ | ||||||||
पोलैंड | ○ | |||||||||
पुर्तगाल | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
रूस | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
सेशल्स | ○ | ○ | ||||||||
सिंगापुर | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
स्लोवेनिया | ○ | ○ | ○ | |||||||
थाईलैंड | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
तंजानिया | ○ | ○ | ||||||||
ट्यूनीशिया | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
टर्की | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
फिलीपींस | ○ | ○ | ○ | |||||||
फिनलैंड | ○ | |||||||||
फ्रांस | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
मोंटेनेग्रो | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
चेक | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
स्विट्ज़रलैंड | ○ | ○ | ○ | |||||||
श्री लंका | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
एक सफल यात्रा की कुंजी सही टूर ऑपरेटर चुनना है। इस लेख के हिस्से के रूप में, येकातेरिनबर्ग में एक पर्यटक उत्पाद की पेशकश करने वाली प्रमुख कंपनियों की रेटिंग संकलित की गई थी: यह कार्य अनुभव, विभिन्न प्रकार के ऑफ़र, वास्तविक ग्राहकों की समीक्षा जैसे कारकों पर आधारित है। नीचे प्रस्तुत कंपनियों के बारे में पृष्ठभूमि की जानकारी दी गई है:
टूर ऑपरेटर का नाम | स्थापना का वर्ष | वेबसाइट | एजेंटों के लिए फोन |
---|---|---|---|
यूरोपोर्ट | 2004 | http://evroport.ru/ | +7 (499) 608-89-95 |
अधिक यात्रा | 2005 | http://www.moretravel.ru | +7 (343) 3-787-333 |
मूंगा यात्रा | 1995 | http://www.coral.ru | +7 (495) 232-32-21 |
एनेक्स टूर | 1996 | http://www.anextour.com | +7 (499) 654-04-04 |
आर एक्सप्रेस | 1996 | http://r-express.ru | +7 (495) 925-66-99 |
स्पेक्ट्रम | 1991 | http://www.spectrum.ru/ | +7 (495) 995-89-99 |
टुइ | 2009 | https://www.tui.ru | +7 (495) 660-56-60 |
पेगास पर्यटन | 1994 | https://pegast.ru | +7 (495) 228-31-84 |
बिब्लियो ग्लोबस | 1994 | http://www.bgoperator.ru | +7 (495) 504-25-00 |
पर्यटक | 1995 | https://intourist.ru/ | +7 (495) 933-55-77 |