রাশিয়া এবং বিশ্বের সবচেয়ে নিরাপদ বিমান সংস্থা - 2025

রাশিয়া এবং বিশ্বের সবচেয়ে নিরাপদ বিমান সংস্থা - 2025

ছুটির মরসুম ঘনিয়ে আসছে, যার মানে এয়ার ক্যারিয়ার পরিষেবাগুলির চাহিদা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে। বিমান চালানোর ভয় অনেক যাত্রীকে প্রাথমিকভাবে নিরাপত্তা রেটিং এর উপর ভিত্তি করে একটি এয়ারলাইন বেছে নিতে বাধ্য করে।

নিরাপত্তা রেটিং কিভাবে গণনা করা হয়

গত 16 বছর ধরে, নিরীক্ষা সংস্থা জ্যাকডেক (জার্মানি) বিশ্বের সবচেয়ে নিরাপদ এয়ারলাইনগুলির র‌্যাঙ্কিং করে আসছে। 2018 সাল থেকে, 15 বছর ধরে ব্যবহৃত নিরাপত্তা সূচকের পরিবর্তে নিরাপত্তা ঝুঁকি সূচক ব্যবহার করা হয়েছে।

সূচক নির্ধারণ করতে, নিম্নলিখিত ডেটা বিবেচনা করা হয়:

  • গত 30 বছরের ঘটনা (দুর্ঘটনা, বিপর্যয়) সম্পর্কিত তথ্য, যাত্রী বহনের সংখ্যা এবং ফ্লাইটের মোট দূরত্ব বিবেচনা করে। ঘটনার উপস্থিতি যা একই সময়ের মধ্যে দুর্ঘটনার দিকে পরিচালিত করেনি। হারিয়ে যাওয়া বিমানের সংখ্যা পুনরুদ্ধারের বাইরে।
  • বিমানের বয়স, আন্তর্জাতিক সংস্থা (IOSA, IKAO) দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা সহ এয়ারলাইনের বিভিন্ন কর্মক্ষমতা সূচক।
  • অতিরিক্ত কারণ (বিমানবন্দরের অবকাঠামো, আবহাওয়ার অবস্থা)।

মোট, এয়ারলাইন নিরাপত্তা রেটিং গণনা করার সূত্রটি 33 পয়েন্টের উপর ভিত্তি করে।

আপডেট রেটিং (2018) এর শীর্ষ দশ:

  • আমিরাত;
  • নরওয়েজীয়;
  • ভার্জিন আটলান্টিক;
  • কেএলএম;
  • সহজ জেট;
  • ফিনায়ার;
  • ইথাদ এয়ারওয়েজ;
  • স্পিরিট এয়ারলাইন্স;
  • জেটস্টার এয়ারওয়েজ;
  • এয়ার এরাবিয়া।

রাশিয়ান কোম্পানি অ্যারোফ্লট এই তালিকায় 100 টির মধ্যে 73 তম স্থান দখল করেছে।

সুইস এয়ার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সি (এটিআরএ) এর বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে নিরাপত্তা রেটিং কম্পাইল করার সময় প্রধান মানদণ্ডের একটি (মোট 15টি আছে) হল পাইলট এবং প্রেরণকারীদের প্রশিক্ষণের ডিগ্রি। 2014 সালের তথ্য অনুসারে, নেতাদের মধ্যে রয়েছে এয়ার চায়না, ডেল্টা এয়ার লাইন, এয়ার ফ্রান্স কেএলএম গ্রুপ, ইউএস এয়ারওয়েজ গ্রুপ।

ইউরোপিয়ান এভিয়েশন সেফটি এজেন্সি (EASA) তার নিজস্ব নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতা মূল্যায়ন ব্যবস্থা তৈরি করেছে - SAFA সহগ। এটি নির্ধারণ করতে, ইইউতে বিমান অবতরণ 54 টি আইটেমের জন্য পরীক্ষা করা হয়। সহগের একটি নির্দিষ্ট মান অতিক্রম করা হলে, এয়ারলাইনগুলি ইউরোপীয় কমিশনের বিশেষ নিয়ন্ত্রণে নেওয়া হয়। গবেষণা তথ্য সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ নয়.

নিরাপত্তার পরিপ্রেক্ষিতে একটি এয়ারলাইন কীভাবে চয়ন করবেন

যদি প্রথমবারের মতো আপনি একটি এয়ার ক্যারিয়ারের পছন্দ দ্বারা বিভ্রান্ত হন, তবে তাদের প্রকার এবং বিভিন্ন ধরণের ফ্লাইট সম্পর্কে তথ্য অতিরিক্ত হবে না।

এয়ারলাইন প্রকার

  • দীর্ঘ পথ। ফ্লাইট 6 বা তার বেশি ঘন্টা স্থায়ী হয়।
  • মাঝারি-আঁটা। তাদের রুট নেটওয়ার্ক ফ্লাইট দ্বারা প্রভাবিত হয় যা 6 ঘন্টার কম সময় নেয়।
  • সেমি ডিসকাউন্টার মাঝারি দূরত্বের কোম্পানির তুলনায় কম দামে টিকিট দিয়ে যাত্রীদের আকৃষ্ট করুন। একই সময়ে, ফ্লাইটে খাবারের জন্য অতিরিক্ত ফি দেওয়া হয়, লাগেজের পরিমাণের উপর বিধিনিষেধ রয়েছে।
  • কম খরচের এয়ারলাইন্স। কম টিকিটের দাম অতিরিক্ত পরিষেবা ছাড়াই দেওয়া হয়। এইভাবে, লাগেজের খরচ, উদাহরণস্বরূপ, টিকিটের জন্য প্রদত্ত পরিমাণের সমান হতে পারে। ক্যারিয়ারের যেকোনো ফ্লাইট বাতিল করার অধিকার রয়েছে। একটি ডিসকাউন্টার কোম্পানী নির্বাচন করার সময়, আপনাকে ভাল এবং অসুবিধাগুলি বিবেচনা করতে হবে যাতে কম ফ্লাইট মূল্যের সুবিধা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবার অভাব দ্বারা সমতল না হয়।

ফ্লাইটের ধরন

  • এক উপায় (এক বা একাধিক ফ্লাইট);
  • উভয় প্রান্ত। যাত্রা একই পয়েন্টে শুরু হয় এবং শেষ হয়, একই কোম্পানির বিমানে একই রুট ধরে যায়।
  • গোলাকার। বিপরীত দিকে, তারা একটি ভিন্ন উপায়ে বা অন্য ক্যারিয়ারের একটি বিমানে উড়ে।

যাত্রী সেবা ক্লাস

  • প্রথম;
  • ব্যবসায়িক শ্রেণী;
  • অর্থনৈতিক শ্রেণী।

আসনের স্বাচ্ছন্দ্য, অর্থ প্রদান ছাড়াই বহন করা লাগেজের আকার, মেনুর গুণমান এবং অতিরিক্ত পরিষেবার প্রাপ্যতার ক্ষেত্রে তারা একে অপরের থেকে আলাদা।

"ক্লাসিক" এবং কম খরচের ক্যারিয়ার উভয়েরই নিজস্ব নেতা রয়েছে, যারা যাত্রীদের কাছে খুবই জনপ্রিয়, তাদের নির্ভরযোগ্যতা এবং পরিষেবার স্তরের জন্য পরিচিত, বিভিন্ন রেটিং-এর শীর্ষ লাইনে নেতৃত্ব দেয়৷ যদি আমরা গ্লোবাল এয়ার ক্যারিয়ার সম্পর্কে কথা বলি, তবে এগুলি হল, উদাহরণস্বরূপ, লুফথানসা, এমিরেটস, এয়ার ফ্রান্স - কেএলএম, এয়ারনিউজিল্যান্ড, ভার্জিনআটলান্টিক।বাজেট ফ্লাইট পরিকল্পনা করার সময়, আপনার এয়ার এশিয়া, রায়নায়ার, ইজিজেট, জার্মানউইংস, রেড উইংস, পোবেদা এয়ারলাইনগুলিতে মনোযোগ দেওয়া উচিত।

গ্লোবাল এয়ারলাইন নিরাপত্তা রেটিং, সেইসাথে দেশীয় রাশিয়ান পর্যালোচনা এবং অধ্যয়নের সাথে নিজেকে পরিচিত করা দরকারী হবে।

ক্যারিয়ারের নিরাপত্তার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মাপকাঠি হল বিমানের বয়স, এটি যত ছোট, তত ভাল (যদিও যথাযথ রক্ষণাবেক্ষণের সাথে, বিমান অনেক বছর ধরে পরিবেশন করতে পারে, পরিসংখ্যান অনুসারে, পুরানো মডেলগুলির সাথে দুর্ঘটনা বেশি ঘটে)। যারা বিষয়টি বোঝেন তাদের জন্য বিমানের ধরন জেনে প্রতিফলনের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বের করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বোয়িং 767 240 জন যাত্রী বহন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে যদি আপনি একটি জনাকীর্ণ সমাজ পছন্দ না করেন।

রাশিয়া এবং বিশ্বের সবচেয়ে নিরাপদ এয়ারলাইন্সের রেটিং

দ্রষ্টব্য: "গড় মূল্য" বিভাগটি জনপ্রিয় গন্তব্যগুলির একটিতে ফ্লাইটের খরচের একটি উদাহরণ প্রদান করে।

রাশিয়ান এয়ারলাইন্স

আমাদের দেশে, রাশিয়া এবং সারা বিশ্বে বিমান পরিবহন পরিষেবাগুলি বেসরকারী এবং সরকারী উভয়ই 70 টিরও বেশি সংস্থা দ্বারা পরিচালিত হয়।

উরাল এয়ারলাইন্স

সদর দপ্তর: ইয়েকাটেরিনবার্গ।

কোম্পানির বিমান বহরে বিভিন্ন আকারের 44টি বিমান রয়েছে, যার গড় বয়স 12 বছর। এয়ার ক্যারিয়ার 183টি দিকে আন্তঃনগর এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইট পরিচালনা করে। অপারেশন শুরুর পর থেকে পাইলটদের অভিজ্ঞতার কারণে প্রাণহানি হয়নি এমন তিনটি ঘটনা ঘটেছে। সংস্থাটির একটি IOSA শংসাপত্র রয়েছে যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করে৷

সুবিধাদি:
  • ইলেকট্রনিক নিবন্ধন;
  • একটি বোনাস প্রোগ্রাম "উইংস" আছে;
  • একটি নৌবহর পুনর্নবীকরণ কার্যক্রম চলছে;
  • বিশেষ অফার সিস্টেম;
  • একটি কঠোর সময়সূচীতে বিমান রক্ষণাবেক্ষণ;
  • পাইলটদের দক্ষতা বাড়ানোর জন্য নিয়মিত কোর্স।
ত্রুটিগুলি:
  • ফ্লাইট বিলম্ব এবং বাতিলকরণ;
  • অনলাইন টিকিটিং পরিষেবার ভুল অপারেশন সম্পর্কে ব্যবহারকারীর অভিযোগ রয়েছে;
  • কিছু যাত্রী খাবারের ছোট অংশ খুঁজে পায়।

গড় মূল্য: ফ্লাইট মস্কো-ব্যাংকক (থাইল্যান্ড): 22,030 রুবেল।

এরোফ্লট - রাশিয়ান এয়ারলাইন্স

সদর দপ্তর: মস্কো।

কোম্পানিটি 1923 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। বহরে 232টি বিমান রয়েছে (গড় বয়স 4 বছর)। এভিয়েশন কনসালটিং কোম্পানি স্কাইট্র্যাক্স সেবার স্তরের (2016) জন্য Aeroflot 4 তারকা প্রদান করেছে। এয়ার ক্যারিয়ারের তৎপরতার পর থেকে মাত্র ৪টি বিপর্যয় ঘটেছে। রুট নেটওয়ার্কে রাশিয়া, সিআইএস এবং বিশ্বের বিভিন্ন অংশের গন্তব্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (থাইল্যান্ড, চীন, তুরস্ক, চেক প্রজাতন্ত্র, স্পেন সহ, যা আমাদের দেশবাসীদের কাছে জনপ্রিয়)।

সুবিধাদি:
  • এরোফ্লট বোনাস ইনসেনটিভ প্রোগ্রাম;
  • ক্রুদের পেশাদারিত্ব এবং পরিষেবার মান সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ভাল প্রতিক্রিয়া;
  • বিশ্বের সর্বকনিষ্ঠ বিমান বহরগুলির মধ্যে একটি;
  • প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য বিশেষ সেবা;
  • বিশেষ খাবারের প্রি-অর্ডার করা সম্ভব।
ত্রুটিগুলি:
  • হারানো লাগেজ মামলা আছে;
  • যাত্রীদের পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই ফ্লাইট বাতিলের ঘটনা;
  • বিমানবন্দরে সেবার মান নিয়ে অভিযোগ, বিরোধ নিষ্পত্তির জটিলতা;
  • দাবি দীর্ঘ প্রতিক্রিয়া সময়.

গড় মূল্য: ফ্লাইট মস্কো-ব্যাংকক (থাইল্যান্ড) - 14,058 রুবেল।

S7 এয়ারলাইন্স

সদর দফতর: নভোসিবিরস্ক অঞ্চল, ওবি।

টলমাচেভস্কি ইউনাইটেড এয়ার স্কোয়াড্রনের ভিত্তিতে 1992 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। বহরে 80টি বিমান রয়েছে, যার গড় বয়স 8 বছর। কোম্পানির কার্যকলাপের সময়, তিনটি অনুরণিত বিমান দুর্ঘটনা ঘটেছে।এটি 130 টিরও বেশি গন্তব্যে (সিআইএস দেশ, ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং এশিয়া) অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইট পরিচালনা করে। নিরাপত্তা মান মেনে চলার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রক্রিয়া পাস করার পর, কোম্পানিটি IOSA অপারেটরদের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হয়।

সুবিধাদি:
  • পাইলটদের পেশাদারিত্ব সম্পর্কে অনেক ভাল পর্যালোচনা;
  • অনলাইন সেবাসমূহ;
  • ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার ইনসেনটিভ প্রোগ্রাম;
  • IATA (ইন্টারন্যাশনাল এয়ার ট্রান্সপোর্ট অ্যাসোসিয়েশন) এর বর্তমান সদস্য;
  • রাশিয়া জুড়ে ফ্লাইটের বিস্তৃত নেটওয়ার্ক।
ত্রুটিগুলি:
  • বোর্ডে পরিষেবার মান সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা আছে।

গড় মূল্য: ফ্লাইট মস্কো-ব্যাংকক (থাইল্যান্ড) - 14,083 রুবেল।

উতাইর

সদর দপ্তর: টিউমেন।

কোম্পানিটি 1967 সাল থেকে তার ইতিহাসে নেতৃত্ব দিচ্ছে। এটি কেবল যাত্রী নয়, হেলিকপ্টার পরিবহন সহ পণ্য পরিবহনও করে। রাশিয়া এবং বিদেশে বিমান পরিবহন বহন করে। বিমান বহরে 65টি বিমান রয়েছে, গড় বয়স 15.4 বছর। এয়ার ক্যারিয়ারের অপারেশন চলাকালীন দুর্ঘটনার সংখ্যা 8, নিহত 80 জন।

সুবিধাদি:
  • পাইলটদের পেশাদারিত্বের উপর ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া;
  • বন্ধুত্বপূর্ণ সেবা;
  • সস্তা টিকিট;
  • Utair স্থিতি আনুগত্য প্রোগ্রাম.
ত্রুটিগুলি:
  • চেক-ইন এ পরিষেবা সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা আছে;
  • কল সেন্টারের কাজ নিয়ে অভিযোগ আছে;

গড় মূল্য: মস্কো-বার্লিন: 6,308 রুবেল। (মান অর্থনীতি)।

বিদেশী এয়ারলাইন্স

এমিরেটস

সদর দপ্তর: দুবাই।

বিশ্বের বৃহত্তম এয়ারলাইন্সগুলির মধ্যে একটি। এটি 1985 সালে আকাশপথে মানুষ পরিবহন শুরু করে। বহরে 261টি বিমান রয়েছে। রাশিয়ান দিক থেকে, এটি মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গে ফ্লাইট পরিচালনা করে।

সুবিধাদি:
  • উচ্চ স্তরের পরিষেবা;
  • নতুন প্লেন;
  • ভদ্র কর্মী;
  • সুস্বাদু খাদ্য;
  • বরফ বিনোদন ব্যবস্থা;
  • থাইল্যান্ডে উড়ে যাওয়া সুবিধাজনক।
ত্রুটিগুলি:
  • লাগেজ হারানোর বিষয়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অভিযোগ রয়েছে।

গড় মূল্য: মস্কো-বার্সেলোনা ফ্লাইট - 79,340 রুবেল। (দুবাইতে স্থানান্তর সহ)।

নরওয়েজিয়ান এয়ার শাটল

সদর দপ্তর: Forneby (অসলো)।

বাজেট এয়ারলাইন. বিমান বহরে 117টি বিমান রয়েছে। রাশিয়ায়, এটি সেন্ট পিটার্সবার্গে ফ্লাইট পরিচালনা করে। মোট, রুট তালিকায় বিশ্বের 120টি গন্তব্য রয়েছে, যা ইউরোপকে মধ্যপ্রাচ্য এবং উত্তর আফ্রিকার দেশগুলির সাথে সংযুক্ত করে।

সুবিধাদি:
  • নতুন প্লেন;
  • কম দাম;
  • ইউরোপে উড়তে লাভজনক;
  • পরিষেবার ভাল স্তর।
ত্রুটিগুলি:
  • এখনো পাওয়া যায়নি।

গড় মূল্য: ফ্লাইট রিগা-বার্সেলোনা - 258.20 ডলার।

ভার্জিন আটলান্টিক এয়ারওয়েজ

কোম্পানিটি 31টি গন্তব্যে (আফ্রিকা, উত্তর আমেরিকা, মধ্যপ্রাচ্য, এশিয়া, ক্যারিবিয়ান, অস্ট্রেলিয়া) দীর্ঘ এবং মাঝারি দূরত্বের ফ্লাইটে বিশেষজ্ঞ। বিমান বহরে 37টি বিমান রয়েছে।

সুবিধাদি:
  • উচ্চ স্তরের পরিষেবা;
  • সুষম পুষ্টি;
  • নম্র কর্মীরা।
ত্রুটিগুলি:
  • কিছু যাত্রীর মতে ইকোনমি ক্লাসে ছোট আসন রয়েছে।

গড় মূল্য: দুবাই-লন্ডন ফ্লাইট - 42,330 রুবেল। (ইকোনমি ক্লাস)।

কেএলএম

সদর দপ্তর: আমস্টারডাম।

এই ডাচ এয়ারলাইনটি 1919 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এটি বর্তমানে এয়ার-ফ্রান্স-কেএলএম হোল্ডিংয়ের অংশ। এটি মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গের ফ্লাইট সহ অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক উভয় ফ্লাইট পরিচালনা করে। কোম্পানির বিমান বহরে 117টি ইউনিট রয়েছে। রুট নেটওয়ার্কে প্রায় 150টি গন্তব্য রয়েছে।

সুবিধাদি:
  • পরিষেবার ভাল স্তর;
  • ভদ্র কর্মী;
  • এটি স্কাই টিম এভিয়েশন অ্যালায়েন্সের অংশ।
ত্রুটিগুলি:
  • লাগেজ হারানোর ঘটনা আছে।

গড় মূল্য: ফ্লাইট মস্কো-মাদ্রিদ (আমস্টারডামে স্থানান্তর সহ) - 17,402 রুবেল।

ইজি জেট এয়ারলাইন কোম্পানি লিমিটেড

সদর দপ্তর: লুটন।

ইউরোপের বৃহত্তম স্বল্প খরচের এয়ারলাইনগুলির মধ্যে একটি (কম খরচের এয়ারলাইনস)। 1995 সালে প্রতিষ্ঠিত। বিমান বহরে 280টি বিমান রয়েছে। কোম্পানির রুট নেটওয়ার্কে 600 টিরও বেশি ফ্লাইট রয়েছে।

সুবিধাদি:
  • সস্তা টিকিট কেনা যাবে;
  • নতুন প্লেন;
  • ইউরোপে প্রচুর ফ্লাইট।
ত্রুটিগুলি:
  • লাগেজ ক্ষতির ঘটনা আছে;
  • একটি ফি জন্য পথে খাবার;
  • রাশিয়ায় উড়ে না।

গড় মূল্য: ফ্লাইট আমস্টারডাম - লিসবন - 77.23 ইউরো।

ফিনায়ার

সদর দপ্তর: ভান্তা (ফিনল্যান্ড)।

এই ফিনিশ এয়ারলাইনটি 1923 সাল থেকে আকাশপথে অপারেট করছে। 1963 সাল থেকে, কোনো মারাত্মক দুর্ঘটনা রেকর্ড করা হয়নি এবং একটিও বিমান হারিয়ে যায়নি। সংস্থাটি রাশিয়া (মস্কো, সেন্ট পিটার্সবার্গ, কাজান, ইয়েকাটেরিনবার্গ, সামারা) সহ দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইট পরিচালনা করে। বিমান বহরে 71টি বিমান রয়েছে।

সুবিধাদি:
  • নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতা উচ্চ স্তরের;
  • সুবিধাজনক ফ্লাইট সময়সূচী;
  • প্রাক-ক্রয়কৃত টিকিটের সাথে অনুকূল দাম;
  • ভদ্র ফ্লাইট পরিচারক;
  • একটি প্রাণী পরিবহন করার সময়, আপনি এটি কেবিনে নিতে পারেন।
ত্রুটিগুলি:
  • সংক্ষিপ্ত ফ্লাইটে বিনামূল্যে খাবার নেই।

গড় মূল্য: ফ্লাইট সেন্ট পিটার্সবার্গ-বার্সেলোনা - 26,414 রুবেল।

বিমানটিকে পরিবহনের সবচেয়ে নিরাপদ মাধ্যম হিসাবে বিবেচনা করা হয়। সব যাত্রীই এরোফোবিয়ায় ভোগেন না, তবে সম্ভবত সবাই ফ্লাইটের সময় আলাদা মাত্রার উত্তেজনা অনুভব করেন। উদ্বেগের মাত্রা কমানোর জন্য, নির্ভরযোগ্য এয়ারলাইনগুলির রেটিংগুলি দেখার জন্য এটি কার্যকর, যদি সম্ভব হয়, একটি নাম এবং ইতিহাস সহ একটি ক্যারিয়ার বেছে নিন যা বিমান বহরের আপডেটে বিনিয়োগ করে এবং যাত্রীদের আরাম ও নিরাপত্তার বিষয়ে যত্নশীল।

আপনি কোন এয়ারলাইন পছন্দ করেন?
100%
0%
ভোট 7
80%
20%
ভোট 5
67%
33%
ভোট 9
80%
20%
ভোট 5
100%
0%
ভোট 4
50%
50%
ভোট 4
100%
0%
ভোট 4
67%
33%
ভোট 3
67%
33%
ভোট 3
100%
0%
ভোট 3
0%
0%
ভোট 0

টুলস

গ্যাজেট

খেলা