কাস্টমার কেয়ার, যা যেকোনো ট্রাভেল এজেন্সির সাফল্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, পর্যটন এবং বিনোদনের ক্ষেত্রে একটি উচ্চ-মানের পণ্য বিতরণকে জড়িত করে। এই বিষয়ে প্রথম সহকারী একজন নির্ভরযোগ্য ট্যুর অপারেটর। ইয়েকাটেরিনবার্গে কীভাবে একটি চয়ন করবেন, এই নিবন্ধটি আপনাকে এটি বের করতে সহায়তা করবে।
বিষয়বস্তু
দীর্ঘমেয়াদী এবং ফলপ্রসূ সহযোগিতার জন্য একটি কোম্পানি নির্বাচন করার সময়, একটি ট্রাভেল এজেন্সি এবং একজন ক্লায়েন্টের জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর সিদ্ধান্ত নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ:
ট্যুর অপারেটর বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে ভুল না করার জন্য, এই সমস্ত কারণগুলিকে সামগ্রিকভাবে বিবেচনায় নেওয়া উচিত, যা ইয়েকাটেরিনবার্গ কোম্পানিগুলির রেটিং সংকলন করার সময় করা হয়েছিল।
ট্যুর অপারেটরটি 15 বছর আগে পর্যটন ব্যবসায় প্রবেশ করেছিল। এই মুহুর্তে, কোম্পানিটি ইয়েকাটেরিনবার্গ, টিউমেন, ক্রাসনোদর, সামারা, নিঝনি নভগোরড, পার্ম, কাজান, রোস্তভ-অন-ডন, মস্কো, চেলিয়াবিনস্ক, সেন্ট পিটার্সবার্গের পাশাপাশি দেশের বাইরে - প্রাগে অফিস দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করছে। সংস্থাটি ইউরাল এয়ারলাইন্সের একটি সহায়ক সংস্থা, এবং তাই এর কার্যক্রমগুলি মূলত বিদেশে এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের মধ্যে উপরের এয়ারলাইনের নিয়মিত ফ্লাইট বাস্তবায়নের উপর ভিত্তি করে। আন্দোলনের প্রধান দিক রাশিয়া, চেক প্রজাতন্ত্র, ফ্রান্স, সেইসাথে বিশ্বের 40 টিরও বেশি দেশ। একটি ক্লাসিক ট্রাভেল অপারেটর হিসাবে, Evroport সরাসরি পর্যটকদের সাথে কাজ করে না এবং তার নিজস্ব পণ্য প্রচার নেটওয়ার্ক তৈরি করে না, তবে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে নিযুক্ত ভ্রমণ সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করে।যেসব এজেন্ট Europort এর সাথে চুক্তি করেছে তারা একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে যার মাধ্যমে একটি নির্দিষ্ট হোটেল বা হোটেলে জায়গা বুক করার জন্য অনলাইনে আবেদন গৃহীত হয়। ফার্মটি ইউরোপীয় দেশগুলিতে প্রবেশের জন্য ভিসা পাওয়ার জন্য নথি স্থানান্তর সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান করে।
2025 সালের জুন থেকে ট্রাভেল এজেন্সিগুলির সাথে কাজ করার একটি উদ্ভাবন হল কমিশন সংগ্রহের জন্য একটি নতুন ব্যবস্থা: উদাহরণস্বরূপ, ট্যুরের জন্য বেস কমিশন 10%, তারপর কমিশন নির্দিষ্ট শর্তাবলী (বিক্রয় পরিকল্পনা) সাপেক্ষে বাড়তে পারে।
ইয়েকাটেরিনবার্গ ট্যুর অপারেটর, আন্তর্জাতিক এবং অভ্যন্তরীণ পর্যটনে বিশেষজ্ঞ, 2005 সাল থেকে পর্যটন ব্যবসায় তার ইতিহাস গণনা করছে। এর প্রধান কার্যালয় ইয়েকাটেরিনবার্গে অবস্থিত এবং ঠিকানায় অবস্থিত: K. Marksa street, 20a, of. 201. রাশিয়ার বিভিন্ন অংশে শাখা রয়েছে: রোস্তভ-অন-ডন, ক্রাসনোদর, চেলিয়াবিনস্ক, টিউমেন, পার্ম। গন্তব্যে প্রস্থান (30 টিরও বেশি দেশ) নিয়মিত এবং চার্টার ফ্লাইটে উভয়ই সঞ্চালিত হয়। কোম্পানি তার ক্লায়েন্টদের জন্য একচেটিয়া ট্যুর তৈরি করে:
আন্তর্জাতিক পর্যটন বাজারে 20 বছরেরও বেশি সময় ধরে শালীন মানের একটি পর্যটন পণ্য সংস্থা তৈরি করা সম্ভব হয়েছে: ভ্রমণ, কর্পোরেট এবং ক্রীড়া ইভেন্ট, বহিরাগত ট্যুর। ইয়েকাটেরিনবার্গ সহ 44টি রাশিয়ান শহর থেকে প্রস্থান সংগঠিত হয়। গন্তব্য হল বিশ্বের বিভিন্ন অংশে অবস্থিত 34টি দেশ: ইউরোপ, এশিয়া, আফ্রিকা, আমেরিকা। কোরাল ট্রাভেল ফ্র্যাঞ্চাইজির অধীনে পরিচালিত ট্রাভেল এজেন্সিগুলির কোম্পানির নিজস্ব নেটওয়ার্ক ব্যাপকভাবে বিকশিত হয়েছে। রাশিয়ান ফেডারেশনের ভূখণ্ডে কোম্পানির 909 টি অফিস রয়েছে।
প্রারম্ভিক বুকিং জন্য ডিসকাউন্ট উপলব্ধ. কোম্পানির গ্রাহকরা শেয়ারে অংশগ্রহণকারী হতে পারেন। গ্রাহকদের সেবায়, উপহার কার্ডের বিক্রয় প্রদান করা হয়, যা কাজের জন্য একটি ভাল পুরষ্কার, একটি বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য একটি সমাধান বা একটি উল্লেখযোগ্য ইভেন্টের জন্য একটি উপহার হতে পারে।
বিশ বছরের অভিজ্ঞতা সহ সংস্থাটি রাশিয়ান বাজারে শীর্ষস্থানীয় ট্যুর অপারেটর। রাশিয়া, কাজাখস্তান, ইউক্রেনের 30 টিরও বেশি শহরকে কভার করে একটি চার্টার প্রোগ্রামের মাধ্যমে, ইয়েকাটেরিনবার্গ, নোভোসিবিরস্ক, ভ্লাদিভোস্টক, মুরমানস্ক, মস্কো, সেন্ট পিটার্সবার্গ, রোস্তভ-অন-ডন এবং ইউরোপীয় ও এশিয়ান অংশের অন্যান্য শহর থেকে উড়ে যাওয়া সম্ভব। রাশিয়ান ফেডারেশনের পাশাপাশি কিইভ, খারকভ, আস্তানা। 28টি দেশে অ্যানেক্স ট্যুরের সাথে ছুটি কাটানো সম্ভব:
ট্যুর অপারেটর কার্যক্রমের পাশাপাশি, অ্যানেক্স ট্যুর ব্র্যান্ডের ফ্র্যাঞ্চাইজির অধীনে ট্রাভেল এজেন্সিগুলির একটি নেটওয়ার্কের উন্নয়নে কাজ করছে।
90-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে প্রতিষ্ঠিত এই হোল্ডিংটি রাশিয়ার প্রধান শহরগুলিকে কভার করে এবং বিশ্বের বিভিন্ন অংশে অবস্থিত প্রায় পঞ্চাশটি দেশে ভ্রমণের প্রস্তাব দেয়।
কোম্পানির ওয়েবসাইটে আপনি জনপ্রিয় হোটেল এবং তাদের দাম, হট ট্যুর সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন। পর্যটকদের একটি উপযুক্ত অফার নির্বাচন করার এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।সংস্থাগুলির জন্য তথ্য পোস্ট করা হয়েছে: সহযোগিতার শর্তাবলী, বোনাস প্রোগ্রাম, ওয়েবিনারের একটি সংরক্ষণাগার তৈরি করা হয়েছে।
অতিরিক্ত পরিষেবা হিসাবে, ট্যুর অপারেটর পর্যটকদের বীমা প্রোগ্রাম, ভিসা প্রাপ্তিতে সহায়তা প্রদান করে।
ট্যুর অপারেটরটি প্রায় তিন দশক ধরে পর্যটন বাজারে সফলভাবে কাজ করছে। ইউরোপীয় দেশগুলিতে (অস্ট্রিয়া, বুলগেরিয়া, গ্রীস, তুরস্ক, সাইপ্রাস, পর্তুগাল, ইত্যাদি), এশিয়া (ভিয়েতনাম, চীন, ইন্দোনেশিয়া, কোরিয়া, মালয়েশিয়া, ফিলিপাইন, থাইল্যান্ড, জাপান ইত্যাদি) এয়ার পরিবহন নিয়মিতভাবে পরিচালিত হয়। . ক্যারিবিয়ান (ব্রাজিল, মেক্সিকো, কিউবা, ডোমিনিকান রিপাবলিক, জ্যামাইকা), ভারত মহাসাগরের দেশ এবং মধ্যপ্রাচ্য (মিশর, মালদ্বীপ, সংযুক্ত আরব আমিরাত, সেশেলস, মরিশাস, শ্রীলঙ্কা, জর্ডান, ইজরায়েল) ভ্রমণকারীদের জন্য উপলব্ধ। রাশিয়ান ফেডারেশনের (সোচি, ক্রাসনায়া পলিয়ানা, ক্রিমিয়ান উপদ্বীপ) অঞ্চলে প্রতিবেশী দেশগুলিতে (আবখাজিয়া, জর্জিয়া, আর্মেনিয়া, আজারবাইজান, উজবেকিস্তান) ছুটি দেওয়া হয়। শিশুদের জন্য বিনোদনের সংস্থায় মনোযোগ দেওয়া হয় (তুরস্ক, বুলগেরিয়া, সোচি, মস্কো অঞ্চল)।
অপারেটরের পরিষেবার মধ্যে শিক্ষাগত সফরের সংগঠন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
কোম্পানিটি টিইউআই গ্রুপের একটি বৃহৎ আন্তর্জাতিক পর্যটনের একটি অংশ। রাশিয়ান টিইউআই 20 বছর আগে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। তারপর থেকে, তিনি বিভিন্ন ধরণের বিনোদনের আয়োজনের জন্য পরিষেবা সরবরাহ করছেন: সমুদ্রে, দর্শনীয় স্থান, স্কিইং, হ্রদে, চিকিত্সা সহ, শহর ভ্রমণ, ব্যক্তিগত। TUI-এর সাথে একত্রে, একজন পর্যটক এশিয়া এবং আফ্রিকার দেশগুলির মূল সংস্কৃতি এবং ঐতিহ্যগুলিকে স্পর্শ করতে, সেশেলস এবং মরিশাসের বিলাসিতা উপভোগ করতে, ইউরোপীয় স্বাচ্ছন্দ্য এবং পরিষেবায় ডুবে যেতে, তাদের পিতৃভূমির সবচেয়ে ভিতরের কোণগুলিকে আরও ভালভাবে জানতে সক্ষম হবেন। .
কোম্পানি ডিসকাউন্ট অফার করে, প্রচার শুরু করে, অতিরিক্ত পরিষেবা দেয়:
আন্তর্জাতিক পর্যটনের অভ্যন্তরীণ বাজারের নেতাদের একজন, এক শতাব্দীর এক চতুর্থাংশ ধরে কাজ করছেন। সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের পরিষেবায় 45টি রাশিয়ান শহরের বিমানবন্দর, ইউরোপীয়, এশিয়ান এবং আমেরিকান দেশগুলিতে ভ্রমণের বাস্তবায়ন, ব্যক্তি, গোষ্ঠী, খেলাধুলা, কর্পোরেট, ভিআইপি ট্যুরগুলির সংগঠন। 2025 সালের গ্রীষ্মের হিট হল তুরস্কের বিভিন্ন রিসর্ট, সোচি, ক্রিমিয়ান উপদ্বীপের উপকূলে ভ্রমণ।
কোম্পানিটি এক-চতুর্থাংশ শতাব্দী ধরে পর্যটন ব্যবসায় কাজ করছে, যা ভ্রমণকারীদের দূরবর্তী এবং নিকটবর্তী দেশগুলির সাথে পরিচিত হওয়ার পাশাপাশি তাদের জন্মভূমির বিস্তৃতি সম্পর্কেও পরিচিত হতে দেয়। এর ক্রিয়াকলাপের নেতৃস্থানীয় ক্ষেত্রগুলির মধ্যে রয়েছে রাশিয়া, তুরস্ক, বুলগেরিয়া, সাইপ্রাস, গ্রীস, মন্টিনিগ্রো এবং তালিকাভুক্তদের পাশাপাশি, পূর্ব এবং পশ্চিম গোলার্ধে অবস্থিত আরও পঞ্চাশটি দেশ রয়েছে। পর্যটকদের গ্রীষ্মের ছুটি কাটানোর বিভিন্ন সুযোগ রয়েছে স্বতন্ত্র পছন্দগুলির উপর নির্ভর করে: রোডসের মনোরম দ্বীপে, যা ভূমধ্যসাগরীয় এবং এজিয়ান সমুদ্র দ্বারা ধুয়ে যায়, উইন্ডসার্ফাররা এজিয়ান তরঙ্গের প্রশংসা করবে এবং ভূমধ্যসাগরীয় বালুকাময় সৈকত তাদের জন্য যারা শান্তি পছন্দ করেন। এবং ধ্যান, উষ্ণ কালো সাগরের সাথে রৌদ্রোজ্জ্বল বুলগেরিয়ায় থাকাকালীন বাচ্চাদের সাথে আরাম করতে ভাল লাগবে।
ট্যুর অপারেটর, যা দুই দশকেরও বেশি আগে পর্যটন পরিষেবার বাজারে উপস্থিত হয়েছিল, বিদেশী দেশগুলিতে ভ্রমণ প্রদানের পাশাপাশি অভ্যন্তরীণ ভ্রমণের আয়োজন করার দিকে মনোনিবেশ করে। যেহেতু তুরস্কের ভাউচারগুলি রাশিয়ান পর্যটকদের মধ্যে খুব জনপ্রিয়, তাই কোম্পানিটি একটি জনপ্রিয় ছুটির গন্তব্যের জন্য বেশ কয়েকটি বিশেষ অফার প্রস্তুত করেছে৷ পর্যটকরা রাশিয়ার বিস্তৃতিকে উন্নয়নের আরেকটি প্রতিশ্রুতিশীল দিক বলে মনে করেন। বিশ্বের দুটি অংশে অবস্থিত একটি বড় দেশ, বিভিন্ন প্রাকৃতিক অঞ্চল এবং জলবায়ু অঞ্চলে, আপনাকে বিভিন্ন দিকে ছুটির দিনগুলি উপলব্ধি করতে দেয়: সৈকত, চরম ভ্রমণ, ভ্রমণ, ভ্রমণ।
স্কি রিসর্ট 2025-2020 এর জন্য প্রাথমিক বুকিং এর জন্য ডিসকাউন্ট প্রদান করা হয়। প্রচার শুরু করা হচ্ছে: গ্রীস, তুরস্কে 2025 সালের গ্রীষ্মে অর্ধ-মূল্যের ছুটি; একটি শিশুর জন্য বিনামূল্যে বাসস্থান যখন 2 প্রাপ্তবয়স্কদের ক্রিমিয়ার হোটেলে থাকার ব্যবস্থা করা হয়, ইত্যাদি।
কোম্পানির ওয়েবসাইট একটি ট্যুরিস্ট অ্যাকাউন্ট তৈরি করার বিকল্পগুলি প্রদান করে, সেইসাথে তাদের জন্য একটি ট্যুর খোঁজার এবং বুক করার জন্য। একটি উপহার কার্ড কেনা সম্ভব।
ব্যবহারকারীর সুবিধার জন্য, ইয়েকাটেরিনবার্গের ট্যুর অপারেটরদের দ্বারা যে দেশগুলিতে ভ্রমণ পরিষেবাগুলি সরবরাহ করা হয় সেগুলি সম্পর্কে তথ্য টেবিলে পদ্ধতিগতভাবে দেওয়া হয়েছে:
দেশ | ইউরোপোর্ট | সমুদ্র ভ্রমণ | প্রবাল ভ্রমণ | অ্যানেক্স ট্যুর | রাশিয়ান এক্সপ্রেস | বর্ণালী | টিইউআই | পেগাস ট্যুরিস্টিক | বিবলিও গ্লোবাস | পর্যটক |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
আবখাজিয়া | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
অস্ট্রিয়া | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
আজারবাইজান | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
এন্ডোরা | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
আর্মেনিয়া | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
বেলজিয়াম | ○ | ○ | ||||||||
বুলগেরিয়া | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
গ্রেট ব্রিটেন | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
হাঙ্গেরি | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
ভিয়েতনাম | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
জার্মানি | ○ | ○ | ○ | |||||||
গ্রীস | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
জর্জিয়া | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
ডোমিনিকান প্রজাতন্ত্র | ○ | ○ | ○ | |||||||
ইজরায়েল | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
ভারত | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
ইন্দোনেশিয়া | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
জর্ডান | ○ | ○ | ||||||||
স্পেন | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
ইতালি | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
সাইপ্রাস | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
চীন | ○ | ○ | ○ | |||||||
কিউবা | ○ | ○ | ||||||||
মরিশাস | ○ | ○ | ○ | |||||||
মালয়েশিয়া | ○ | ○ | ○ | |||||||
মালদ্বীপ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
নেপাল | ○ | ○ | ||||||||
নেদারল্যান্ডস | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
সংযুক্ত আরব আমিরাত | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
ওমান | ○ | ○ | ||||||||
পোল্যান্ড | ○ | |||||||||
পর্তুগাল | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
রাশিয়া | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
সেশেলস | ○ | ○ | ||||||||
সিঙ্গাপুর | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
স্লোভেনিয়া | ○ | ○ | ○ | |||||||
থাইল্যান্ড | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
তানজানিয়া | ○ | ○ | ||||||||
তিউনিসিয়া | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
তুরস্ক | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
ফিলিপাইন | ○ | ○ | ○ | |||||||
ফিনল্যান্ড | ○ | |||||||||
ফ্রান্স | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
মন্টিনিগ্রো | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
চেক | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
সুইজারল্যান্ড | ○ | ○ | ○ | |||||||
শ্রীলংকা | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
একটি সফল ভ্রমণের চাবিকাঠি হল সঠিক ট্যুর অপারেটর নির্বাচন করা। এই নিবন্ধের অংশ হিসাবে, ইয়েকাটেরিনবার্গে একটি পর্যটন পণ্য সরবরাহকারী নেতৃস্থানীয় সংস্থাগুলির একটি রেটিং সংকলিত হয়েছিল: এটি কাজের অভিজ্ঞতা, বিভিন্ন অফার, প্রকৃত গ্রাহকদের পর্যালোচনার মতো কারণগুলির উপর ভিত্তি করে। নীচে প্রতিনিধিত্বকারী সংস্থাগুলির পটভূমির তথ্য রয়েছে:
ট্যুর অপারেটরের নাম | ভিত্তি বছর | ওয়েবসাইট | এজেন্টদের জন্য ফোন |
---|---|---|---|
ইউরোপোর্ট | 2004 | http://evroport.ru/ | +7 (499) 608-89-95 |
আরো ভ্রমণ | 2005 | http://www.moretravel.ru | +7 (343) 3-787-333 |
প্রবাল ভ্রমণ | 1995 | http://www.coral.ru | +7 (495) 232-32-21 |
অ্যানেক্স ট্যুর | 1996 | http://www.anextour.com | +7 (499) 654-04-04 |
আর এক্সপ্রেস | 1996 | http://r-express.ru | +7 (495) 925-66-99 |
বর্ণালী | 1991 | http://www.spectrum.ru/ | +7 (495) 995-89-99 |
টিইউআই | 2009 | https://www.tui.ru | +7 (495) 660-56-60 |
পেগাস পর্যটন | 1994 | https://pegast.ru | +7 (495) 228-31-84 |
বিবলিও গ্লোবাস | 1994 | http://www.bgoperator.ru | +7 (495) 504-25-00 |
পর্যটক | 1995 | https://intourist.ru/ | +7 (495) 933-55-77 |